Política de Ocupação e Visitas

Política de Ocupação e Visitas

Regras

• •A reserva é válida exclusivamente para o número de hóspedes informados no momento da contratação, respeitando o limite máximo de ocupação, incluindo adultos, crianças e bebês.
• •Todos os ocupantes devem estar previamente incluídos na reserva, documentados e autorizados no sistema da portaria.
• •O titular da reserva é responsável por todos os ocupantes, inclusive por comportamento, cumprimento das regras, danos e multas.
• •Qualquer visitante é considerado hóspede adicional quando houver ingresso no condomínio ou acesso ao imóvel.
• •Para receber hóspede adicional, o titular deve obrigatoriamente e antes da chegada da pessoa: solicitar a alteração da reserva, efetuar o pagamento da taxa de hóspede adicional e enviar o documento para cadastro.
• •Sem alteração formal, sem pagamento da taxa e sem envio do documento, a entrada não é autorizada.
• •As autorizações de acesso podem levar até 60 minutos para chegar à portaria.
• •O registro de acessos adicionais é realizado somente dentro do horário de atendimento: segunda a sexta das 08:00 às 22:00; sábados, domingos e feriados das 09:00 às 22:00.
• •Não é permitido rodízio, alternância, substituição ou troca informal de hóspedes durante a estadia.
• •Nossos imóveis estão em condomínios residenciais e familiares — não são recomendados para visitas casuais, encontros improvisados, rodízio de pessoas, dates espontâneos ou confraternizações.
• •Não é permitida a entrada de pessoas não registradas, ainda que a visita seja breve.
• •Profissionais de saúde, babás e pet sitters também são considerados acessos adicionais e seguem o mesmo procedimento.
• •Reparos e serviços técnicos não podem ser contratados diretamente pelo hóspede — devem ser informados à equipe da Okaeri.
• •O acesso total nunca pode ultrapassar o limite máximo de ocupação permitido pela unidade.

Penalidades

• •Tentativa de entrada ou permanência de pessoa não cadastrada: bloqueio de acesso + multa de R$ 300 por ocorrência + cobrança da taxa de hóspede adicional.
• •Excesso de ocupação: multa de R$ 500 por pessoa excedente por dia + cobrança das diárias adicionais + possibilidade de desocupação imediata sem reembolso.
• •Rodízio ou substituição não autorizada: multa de R$ 1.000 por ocorrência + cancelamento da autorização de acesso + possibilidade de encerramento antecipado sem reembolso.
• •Descumprimento reiterado: interrupção imediata da hospedagem, saída compulsória, retenção da caução e cobrança de perdas, danos e multas adicionais.